mercoledì 6 luglio 2011

In vacanza con i nostri amici da 0 a 4 zampe...


Pubblico un articolo apparso sul magazine Guida viaggi

Con Vueling gli animali possono viaggiare in aereo

Il vettore consente di portare sul velivolo piccoli animali in una gabbietta che deve pesare al massimo 8 Kg

Vueling per l'estate intende offrire ai passeggeri una gamma di servizi in grado di soddisfare le esigenze di chi parte per le vacanze estive. Per quanto riguarda gli animali domestici, la compagnia consente (pagando 35 euro a tratta) di portare con sé piccoli animali da compagnia in una gabbietta, per un peso massimo di 8 Kg, da posizionare ai piedi del sedile durante il volo. Esiste poi anche l'opzione "Blocca il tuo prezzo”: a soli due euro a tratta con Vueling è possibile bloccare la tariffa e approfittare delle seguenti 24 ore per decidere se confermare il volo opzionato. Il servizio può essere esteso fino ad un massimo di 48 ore, a soli cinque euro.
Buone vacanze a voi ed ai vostri amici del cuore..
La foto è stata tratta da Google
Fonte:Guida viaggi

mercoledì 29 giugno 2011

Le carte d'identità per i minori di 15 anni

Pubblico il post di una collega circa le nuove norme che regolano il rilascio della carta d'identità non più riservato solo ai maggiori di 15 anni,fonte advitalia.org.Grazie Monique,bel lavoro!

Si rende noto che, il decreto legge 13 maggio 2011, n.70, pubblicato sulla G.U. n.110 del 13.5.2011 concernente “ Prime disposizioni urgenti per l’economia” all’articolo 10, intitolato “Servizi ai cittadini”, ha introdotto nuove disposizioni in materia di carta d’identità.

In particolare, il comma 5 del succitato articolo modifica l’art. 3 del T.U.L.P.S. di cui al regio decreto 18 giugno 1931, n.773, stabilendo, al primo comma, che “Il sindaco e’ tenuto a rilasciare alle persone aventi nel comune la residenza o la loro dimora una carta d’identita’ conforme al modello stabilito dal Ministero dell’interno”.

Al secondo comma, dopo il primo periodo, è inserito il seguente:

“per i minori di età inferiore a tre anni, la validità della carta d’identità è di tre anni; per i minori di eta’ compresa fra tre e diciotto anni, la validità’ è di cinque anni”.

Con questa disposizione, immediatamente operativa, è stato soppresso il limite di età per il rilascio della carta d’identità, che era fissato in anni quindici.

Pertanto, già dal 14 maggio u.s. i Comuni stanno rilasciando la carta d’identità anche ai minori di anni 15 secondo le modalità indicate da questa Direzione Centrale per i Servizi demografici con circolare n.15 del 28.6.2011, che si unisce in copia.

Si soggiunge che il lasciapassare non è stato comunque eliminato.

Qui allegata la circolare circ_2011-15[1]

Agenzia viaggi e T.O. Paper Moon

giovedì 5 maggio 2011

Tutto ma proprio tutto quello che c'è da sapere sui voli low cost (51)

Tutto ma proprio tutto quello che c'è da sapere sui voli low cost (51): "Della serie 'Viaggiare è un'arte - i segreti del viaggio svelati dalla tua agenzia di viaggio'



I voli low cost sono una gran bella invenzione. Hanno aperto la mente di tanti viaggiatori, hanno abituato il mercato a pensare al viaggio come trasferimento veloce, economico e su distanze consistenti. Sull'altra faccia della medaglia c'è però anche molta mitizzazione. Il mondo della rete esalta tutto ciò che è risparmio 'a prescindere' anche se poi tale risparmio non c'è sempre o è corrispondente ad un rapporto qualità prezzo bassissimo. Sono numerosi i nostri clienti che ci richiedono questo tipo di voli, difatti nella nostra agenzia trovano questi servizi correlati al low cost: assistenza alla navigazione e alla scelta del loro volo aereo, chiarezza sulla distanza degli aeroporti rispetto alla sede effettiva della loro vacanza, aiuto nella compilazione dei formulari on line, utilizzo on line della nostra carta di credito, chiarezza della tariffa (quella del low cost cui si aggiunge un eventuale diritto d'agenzia), aiuto se poi capita che il vettore low cost annulli un volo specie se in fase di rientro. Inoltre su richiesta del cliente costruiamo pacchetti sulla base dei loro gusti che coniugano strutture ricettive con voli low cost se richiesto.

Allora può essere utile chiarire alcuni aspetti per dare al prodotto low cost la sua giusta dimensione, tirandolo (sì) un po' fuori da questo mito che poi è il mito di tutto ciò che va 'on line' per cui se è sul web deve essere sempre gratuito e convenientissimo rispetto ai canali tradizionali per arrivare ad una condizione che qualcuno ha definito 'quella di chi conosce il prezzo di tutto e il valore di niente'. Un concetto alimentato da tante campagne pubblicitarie in cui vengono proposti voli tra due città a duemila chilomentri l'una dall'altra a 20 euro: sono ovviamente delle vendite sotto costo fatte apposta per attrarre i clienti e poter far notare la propria pubblicità. Chi nel nuovo millennio può realmente credere che quello sia il costo effettivo di un volo ad esempio da Roma a Dublino? Ma meno della corsa in taxi per andare a prendere quell'aereo?

Ecco qui allora da parte di chi ha fatto del turismo una professione e lavora tutti i giorni al servizio dei propri clienti ed è, conseguentemente aggiornatissimo anche sul 'turismo on line' e, in genere, su tutto quello che avviene nel settore turismo una scheda con tutta una serie di aspetti per un acquisto 'consapevole' di un volo low cost. Nessuna condanna (abbiamo detto che li vendiamo i voli low cost!) ma il giusto ridimensionamento anche per iniziare ad uscire da una serie di leggende metropolitane che non permettono di avere un rapporto chiaro e trasparente con il concetto di vacanza e di trasporto



Per informare i nostri clienti abbiamo scelto due fonti assolutamente affidabili e terze. La prima è il sito 'Il salvagente' dedicato alla tutela dei consumatori, mentre il secondo è l'enciclopedia on line 'wikipedia' alla voce 'low cost' ovviamente.



Qui di seguito il testo tratto da: http://www.ilsalvagente.it/Sezione.jsp?titolo=Voli+low+cost%3A+bye+bye+risparmio&idSezione=10689



Voli low cost: bye bye risparmio

I costi occulti delle compagnie e delle agenzie di viaggio on-line. L'inchiesta sul Salvagente.

Enrico Cinotti



Passaggio dopo passaggio, clic dopo clic, il prezzo aumenta. E all’utente non resta che dire “bye bye” al risparmio promesso sulla prima schermata. È quello che succede quando si sceglie un’agenzia on line per prenotare un volo low cost. Ma le brutte sorprese le riservano anche alcune compagnie aree che promettono tariffe stracciate.

Il prezzo di partenza cresce, man mano che l’utente riempie i campi, tra spese di gestione, costi per il bagaglio, commissioni per la carta di credito. Di quanto? Anche fino al 57% come dimostra l’indagine del Salvagente pubblicata nel numero in edicola da domani, e disponibile da oggi nel nostro negozio online.



L’indagine

L’indagine è stata condotta provando e riprovando a prenotare un biglietto di andata e ritorno sulla tratta Roma-Palermo (quattro persone: 2 adulti, una bimba e un bebè, due bagagli e nessuna assicurazione) attraverso quattro agenzie on line, eDreams, Opodo, Volagratis e Expedia, e andando direttamente a interrogare i siti della Ryanair e di Easyjet.





Resa dei conti

Le sorprese, amare, non mancano così come i precedenti. Il 7 marzo scorso l’Antitrust ha sanzionato Expedia, eDreams e Opodo per complessivi 415mila per pratiche commerciali scorrette. Il motivo? A offerte vantaggiose corrispondeva un prezzo finale molto più alto. L’Authority ha accertato che per tutte le società “solo nella fase finale di prenotazione il consumatore trovava un’informativa completa sul prezzo globale effettivo dei servizi intermediati, di entità sensibilmente superiore a quello pubblicizzato in home page”.



Prezzi civetta

In effetti basta scorgere le tabelle pubblicate in queste pagine per capire come la tariffa di partenza sia solo un prezzo civetta. Nel caso di eDreams il prezzo finale, anche se resta tra i più convenienti della rilevazione, aumenta fino al 57%. Il conto finale di Ryanair lievita fino al 33% complice anche una neo tassa sulle cancellazioni e i ritardi dei voli che la compagnia low cost per antonomasia ha inserito in febbraio. In pratica la Delay-cancel levy, 7,20 euro a tratta nel nostro caso, è un costo addebitato all’utente per far fronte alle sanzioni che, in caso di cancellazioni o ritardi, vengono inflitte dalle autorità di controllo al vettore. Un vero e proprio paradosso.

Spese di gestione



Costi di gestione

I costi di gestione sono una voce di spesa importante. Li prevedono tutte le agenzie on line e rappresentano la remunerazione per il servizio offerto. Nel caso della nostra famiglia in partenza per Palermo toccano il picco massimo dei 96,4 euro nel caso di Volagratis. Ma oltre al “peso”, queste spese le scopriamo, clic dopo clic, molto dopo aver, in home page, selezionato la tariffa - di base - più conveniente. Nel caso di Opodo appaiono solo nella schermata finale (51 euro), su eDreams dobbiamo compiere tre passaggi prima scoprire la “quota di gestione”, mentre su Expedia e Volagratis al secondo passaggio vengono già contabilizzate.



Commissioni Visa

Il conto finale si gonfia poi se decidiamo di imbarcare due bagagli e di pagare con la nostra carta di credito Visa. In questo caso, per le agenzie on line, va specificato che i costi per le valigie vengono soltanto addebitati per conto delle compagnie aeree. Più articolato il discorso per le carte di credito dove, almeno un piccolo margine per coprire i costi amministrativi, sono trattenuti da alcune agenzie.

Tuttavia il costo della commissione richiesta dai vettori low cost è esorbitante e appare sempre all’ultima schermata: addirittura 48 euro il costo che ci viene richiesto su Expedia, 38 euro su eDreams e 36 euro direttamente dalla Ryanair.



“L’assicurazione? Cambieremo”

Insomma, non tutto è oro quello che luccica. Ma non finisce qui. Resta da capire il capitolo delle assicurazioni, presentate come “facoltative” ma che nascondono più di un’insidia.

Sul sito Volagratis la copertura Schiacciapensieri, che prevede il rimborso del biglietto in caso l’utente non possa più partire, con una sorta di “silenzio-assenso”, è selezionata automaticamente dal sistema. Il costo che ci viene addebitato, se non siamo lesti a de-selezionare l’opzione, è di 27,70 euro.



Il silenzio assenso

Eppure il regolamento europeo 1008 del 2008 è chiaro: l’accettazione “dei supplementi di prezzo opzionali” deve “avvenire sulla base di un esplicito consenso dell’interessato”. Per questa motivazione, su ricorso di Ryanair, nel marzo scorso Opodo è stata multata per la polizza “Opodo all inclusive” perché “proposta attraverso un meccanismo di silenzio-assenso”. Abbiamo chiesto spiegazioni a Volagratis: “Il nostro sito è stato sottoposto, come quello dei competitor, all’attenzione dell’Authority e non è stato oggetto di alcun provvedimento sanzionatorio, non abbiamo quindi ragione di pensare che le soluzioni adottate sul nostro sito possano essere considerate scorrette”. Tuttavia, promettono, “nell’ottica di un sempre miglior servizio al cliente, stiamo valutando nuove soluzioni”.



Aziende in difesa

Singolare anche il caso di Ryanair. All’atto di inserire il nostro nominativo per la prenotazione, il sito ci esorta: “Acquista l’assicurazione viaggio”. Ma non c’è un tasto dedicato alla rinuncia. Tutt’altro: un menù a tendina ci invita a “Selezionare un paese di residenza” e solo una volta dentro scopriamo che possiamo selezionare “Assicurazione di viaggio non richiesta”.

Ma le bizzarrie non finiscono qui. Su eDreams, prenotando in due giorni diversi, lo stesso biglietto con lo stesso vettore low cost, i costi variano. Nel primo caso la quota di gestione è di 10,50 euro a passeggero per tratta con una commissione per la Visa di 38 euro. Ripetendo a distanza di un giorno la prenotazione, la quota di gestione si abbassa a 8 euro mentre la commissione Visa schizza a 58 euro. “Posto che un errore tecnico può sempre esistere”, ci rispondono dalla società, “la commissione per la carta di credito viene stabilita direttamente dalla compagnia low cost, e questa può variare anche frequentemente. Noi tratteniamo solo due euro per coprire i costi amministrativi”.





Tratto da Wikipedia alla voce 'low cost'

Caratteristiche

Le caratteristiche di una compagnia aerea a basso costo, grazie alle quali i prezzi risultano estremamente economici, sono:

singola classe di passeggeri, libera scelta dei posti a sedere in base all'orario di arrivo all'aeroporto
raramente il biglietto non utilizzato è rimborsabile e rimborsato. Allo stesso modo per quanto riguarda le tasse aeroportuali che vengono sempre trattenute dalle compagnie low cost anche quando il cliente decide di non partire.
singolo modello di aeroplano (in questo modo scendono i costi di manutenzione e di formazione del personale), spesso un Airbus A320 o un Boeing 737 (per esempio: Ryanair: Boeing 737-800, easyJet: alcuni Boeing 737 e soprattutto Airbus A319)
configurazione dell'aereo con maggior numero di posti a sedere; ad esempio il Boeing 737-300 della Lufthansa offre 132 posti, quello della easyJet 148 posti oppure un Airbus 320 dell'Alitalia ha 153 posti, mentre uno della Vueling 180.
viene consentito un peso inferiore per il bagaglio rispetto agli offerenti 'tradizionali' (il peso in eccedenza viene trasportato con un sovraprezzo)
eliminazione dei pasti gratuiti durante il volo. Si possono comperare delle bevande e delle merende a bordo.
multiruolo dei dipendenti (gli assistenti di volo svolgono più funzioni, ad esempio puliscono l'aereo e operano alle porte d'imbarco)
gli assistenti di volo ricevono una parte dello stipendio come percentuale sulle vendite effettuate a bordo
utilizzo della flotta più intenso (utilizzo diario, così per esempio easyJet vola mediamente 10,7 ore al giorno e British Airways circa 7,1 ore), attraverso brevi soste negli aeroporti (tournaround - di regola 25 minuti tra due voli), voli brevi
collegamenti tra aeroporti secondari, spesso fuori città, convenienti senza restrizioni di slot, senza grande traffico e tasse aeroportuali basse.
voli diretti tra due luoghi senza trasferimento dei bagagli su altri voli di coincidenza (processi di registrazione separato), nessun piano di volo coordinato con altre compagnie aeree.
risparmi di spese attraverso la distribuzione diretta, specialmente attraverso call center e su internet, postazioni automatiche di registrazione, eventualmente senza ricarichi economici.
le offerte economiche (anche a € 0,99) valgono solo per prenotazioni anticipate o delimitate, per un contingente relativamente basso di posti messi a disposizione.
variabilità dei prezzi a seconda dell'affollamento previsto (man mano che i posti vengono prenotati i prezzi aumentano, anche da 1 euro mesi prima a 300-400 euro il giorno della partenza)
Amministrazione: Lean management (risparmio sul personale). Per esempio Germanwings a Colonia ha circa 50 collaboratori.
adozione di strategie di fuel hedging, ovvero acquisto di grandi scorte di carburante per evitare di dovere rifornirsi in momenti in cui i prezzi sono alti
accordi con aziende locali di trasporto da/per gli aeroporti, autonoleggi, alberghi ecc. (la compagnia aerea le pubblicizza in cambio di una percentuale sulle vendite)
Finanziamento pubblico: ovvero percezione di denaro elargito da strutture pubbliche al fine di aiutare il vettore nelle fasi di avvio del servizio ed al fine di incentivare l'esercizio del collegamento.
Assenza di garanzia per i proseguimenti (il viaggio può essere solo da punto a punto).
Assenza di servizio cargo (consente di ridurre i tempi di sosta dell'aeromobile).
Utilizzo del personale di bordo per l'effettuazione dei controlli pre volo (pratica consentita dall'ICAO) in luogo dell'utilizzo di personale specializzato.
Assenza di rimborso delle tasse governative e non governative in caso di annullamento.
Assenza di riprotezione su voli di altra compagnia.
Riduzione delle spese per l'alloggio del personale in trasferta, ossia il personale di bordo rientra in giornata nella sua propria base di partenza, evitando cosi spese in alberghi e di spostamento del personale in essi. Il personale di bordo alloggia in località diverse alla propria base solo in caso di impossibilità di rientro causati da problemi meteorologici o guasti tecnici al momento non risolvibili.

Si possono trovare tante destinazioni a prezzi low cost con la possibilità di scegliere le varie compagnie in relazione alla destinazione.

L'unica nota negativa sui prezzi al pubblico delle 'basso costo' sono i 'costi fissi' imposti dalle autorità aeroportuali, spesso riconducibili sotto la voce 'tasse'. Si tratta di 'seating shots' (letteralmente 'colpi da seduta') non evitabili e che, in molti casi, influiscono criticamente sulla scelta degli scali e sui destini delle compagnie (vedi sotto).



Scheda realizzata in collaborazione con SeaNet Travel Network - 100% Network



- Inviata con Google Toolbar"

giovedì 24 febbraio 2011

Safety card per passeggeri non vedenti e ipovedenti







Disponibile da questi giorni su 90 aerei airbus della compagnia Alitalia,la safety card è realizzata in caratteri Braille e sagome in rilievo per accedere alle informazioni sulla sicurezza in volo.
Leggi l'articolo completo




L'articolo è stato tratto dalla rivista on line Adnkronos
Le foto sono state tratte da Google
Agenzia viaggi e T.O. Paper Moon

martedì 22 febbraio 2011

Aggiornamento situazione in Medio Oriente

Di seguito la pubblicazione di una newletter Assotravel
riguardo la situazione in Medio Oriente

Aggiornalmento situazione nei paesi
arabi.

Qui
di seguito l’aggiornamento (alle ore 18 del 21/2) della situazione nei paesi
arabi dove recentemente si sono verificati scontri e
manifestazioni.

Totalmente
sconsigliati dal punto di vista turistico: Libia, Barhein, Yemen. Egitto
(limitatamente alle aree urbane mentre per la zona del Mar Rosso sono possibili
i viaggi), varie zone dell’Algeria.



LIBIA
Diffuso
il 21.02.2011.

Manifestazioni
di piazza stanno avendo luogo in questi giorni in varie città del Paese. In
considerazione della gravità della situazione in Cirenaica, in particolare nelle
città di Bengasi, Ajdabya, Al Marj, Al Beida, Derna e Tobruk.
Si
sconsigliano viaggi di qualsiasi titolo in tutto il paese.


BARHEIN
Diffuso
il 20.02.2011. Tuttora valido.

In
considerazione dello stato di tensione che rimane alto e della possibilita' di
ulteriori manifestazioni nei prossimi giorni che potrebbero degenerare in
disordini ,
si
consiglia, per il momento, di evitare viaggi se non strettamente necessari nel
Paese, tenendosi informati sulla situazione attraverso i mass media locali ed
internazionali, usando comunque ogni prudenza ed evitando luoghi di
manifestazioni ed assembramenti di protesta.


YEMEN
Diffuso
il 21.02.2011.

Si
sconsigliano vivamente viaggi
nel
Paese che non siano determinati da motivi di effettiva necessità ed
urgenza.


MAROCCO
Diffuso
il 21.02.2011

Le
manifestazioni di protesta del 20 febbraio hanno interessato alcune città del
Marocco con alcuni scontri tra le forze di polizia ed i dimostranti, non si può
escludere che analoghe situazioni possano verificarsi nei prossimi giorni sia
nella capitale come in altre principali città del Paese. Si consiglia di
tenersi informati sulla situazione attraverso i mass media locali ed
internazionali, stando lontani dai luoghi ove vi siano manifestazioni o
assembramenti politici e di attenersi alle indicazione dei propri tour
operator.



ALGERIA
Diffuso
il 15.02.2011. Tuttora valido.

Si
raccomanda particolare prudenza negli spostamenti all'interno di Algeri e delle
altre principali città del Paese (dove alcune aree interne restano
sconsigliate).

Dopo
i disordini verificatisi nei primi giorni del gennaio 2011 in vari quartieri di
Algeri, Orano e altre città del Paese e dopo gli scontri registratisi il 12
febbraio 2011, potrebbero avere luogo nuove manifestazioni di protesta, in
particolare - ma non esclusivamente – nella capitale. Si raccomanda pertanto di
tenersi informati sulla situazione attraverso i mass media locali e
internazionali, evitando con molta attenzione luoghi di eventuali assembramenti.


TUNISIA
Diffuso
il 15.02.2011. Tuttora valido.

Si
registra un nuovo significativo miglioramento del contesto generale di
sicurezza, che ha consentito oggi alle Autorità locali di annunciare la fine del
regime di coprifuoco che vigeva su tutto il territorio nazionale dal 14 gennaio
scorso.

Viene
comunque mantenuto lo stato di emergenza sino al nuovo ordine, quale misura
posta dalle Autorità tunisine a tutela della sicurezza delle persone e delle
cose.


EGITTO
Diffuso
il 15.02.2011. Tuttora valido.

In
ragione di un contesto di sicurezza non ancora ristabilito
sono
al momento da evitare le principali città, interessate da movimenti di protesta
non ancora sopiti

(tra le altre: Il Cairo, Suez, Alessandria, Ismailia), anche se si registra una
progressiva ripresa delle attività ed una tendenziale
normalizzazione.


KUWAIT
Diffuso
il 21.02.2011.

Dal
18 febbraio si registrano alcune manifestazioni nella cittadina di Jahra e alla
periferia ovest della capitale (Sulaibiya), che hanno portato a scontri con le
forze dell'ordine. Le manifestazioni hanno al momento natura limitata, ne'
appaiono rivolgersi contro stranieri o passanti. La vita nella capitale non e'
stata turbata da tali eventi.
Si
consiglia comunque di tenersi informati sulla situazione attraverso i mass media
locali ed internazionali evitando di avvicinarsi ad assembramenti di natura
politica o manifestazioni e si consiglia inoltre di evitare, quando non
necessario, di recarsi nell'area di Jahra.


mercoledì 16 febbraio 2011

Tolto il warning della Farnesina per i viaggi in Egitto








E' di ieri il comunicato della Farnesina in cui si toglie ufficialmente lo sconsiglio ad andare in Egitto.Rimane,tuttavia,l'avvertimento di essere prudenti nelle grandi città come il Cairo o Alessandria dove ci sono ancora scontri,mentre sembra che nelle zone costiere la situazione si sia normalizzata.

Comunicato del Ministero degli Esteri

Agenzia viaggi e T.O. Paper Moon,Viterbo

Fonte:Il blog del viaggiatore
L e foto sono state tratte da Google

venerdì 4 febbraio 2011

Egitto:Nuove disposizioni per i consumatori




Di seguito il comunicato stampa pubblicato da Confindustria Assotravel sul proprio blog circa il concordato raggiunto tra i vari organi di settore per far fronte ai problemi suscitati dalla crisi egiziana:
Comunicato stampa congiunto:

EMERGENZA EGITTO - ASTOI, ASSOTRAVEL, ADICONSUM, FEDERCONSUMATORI, MOVIMENTO CONSUMATORI

In merito all’emergenza Egitto, ASTOI ed Assotravel hanno concordato con le Associazioni dei Consumatori Adiconsum, Federconsumatori e Movimento Consumatori la seguente linea di condotta: nel momento in cui vige lo sconsiglio emesso dalla Farnesina, i passeggeri in partenza nei sette giorni seguenti potranno rimandare ad una data successiva senza penale il loro viaggio o usufruire di soluzioni alternative concordate tra i tour operator ed i consumatori (altra destinazione programmata, buono viaggio o rimborso del valore del pacchetto). Circa le partenze programmate oltre i sette giorni di cui sopra, si consiglia ai clienti di attendere l’evoluzione della situazione e, qualora entro i 7 giorni dalla partenza programmata permanesse lo sconsiglio, valgono le condizioni suesposte.

Qualora i clienti non volessero attendere l’evoluzione della situazione e la partenza fosse programmata oltre sette giorni dalla vigenza dello sconsiglio, saranno soggetti alle normali condizioni generali di contratto. Stanti le indicazioni di cui sopra, sono fatte salve le condizioni di miglior favore che ogni tour operator associato vorrà offrire, comprese le soluzioni alternative.

ASTOI, Assotravel, Adiconsum, Federconsumatori e Movimento Consumatori, sono in continuo contatto con l’Unità di Crisi della Farnesina, con l’Ambasciata Italiana al Cairo e con i Consolati al fine di monitorare in modo costante e tempestivo l’evolversi della situazione.

Eventuali contenziosi potranno essere risolti rivolgendosi allo strumento della conciliazione paritetica, indirizzando la domanda ai seguenti indirizzi:

- Ad ASTOI, Segreteria dell’Ufficio di Conciliazione, Viale Pasteur n. 10 - 00144 Roma, oppure via fax al numero 06 5915076 o via e-mail all’indirizzo segreteriaconciliazione@astoi.com

- Ad Assotravel, Viale Pasteur n.10 - 00144 Roma, oppure via fax al numero 0623311959 o via

e-mail all’indirizzo serviziolegale@assotravel.it

- Ad Adiconsum, Via Francesco Gentile, 135 - 00173 Roma, oppure via fax al numero 06 44170226 o via mail all'indirizzo consulenza@adiconsum.it

- A Federconsumatori, Via Palestro n.11 - 00185 Roma, oppure via fax al numero 06 47424809 o via e-mail all’indirizzo t.danese@federconsumatori.it

- A Movimento Consumatori, Via Piemonte n.39/A - 00187 Roma, oppure via fax al numero 06 4820227 o via e-mail all’indirizzo info@movimentoconsumatori.it

Roma, 04 febbraio 2011

giovedì 3 febbraio 2011

Egitto:Istruzioni per l'uso

Pubblico in questo spazio una newsletter inviatami da Confindustria Assotravel riguardo la situazione in Egitto e il comportamento da tenere in caso di disdetta di un tour o di un soggiorno.Le vicende di questo ultimo periodo hanno messo a dura prova i nervi di tutti sia T.O. ( maggiormente esposti),sia degli agenti di viaggio che dei clienti.Con questo messaggio Assotravel dà suggerimenti equilibrati e giuridicamente validi a tutti coloro i quali cercano un aiuto in tal senso:

Egitto: aggiornamento situazione alle 17,30 del 2 febbraio

Con l'ultimo aggiornamento della Farnesina la situazione resta invariata nello status ufficiale di "destinazione sulla quale si sconsigliano viaggi che non rivestano carattere di urgenza" per l'intero territorio egiziano.

In realtà la situazione a Sharm è tranquilla e i turisti presenti stanno concludendo le proprie vacanze senza alcun rischio. La situazione a Sharm è tale che il Ministero Affari Esteri Inglese non ha dichiarato a rischio l'Egitto in quest'area e i turisti anglosassoni continuano a fruire della destinazione.
Rispetto al rapporto con i clienti che hanno prenotato un viaggio in Egitto in partenza nei prossimi giorni, ribadiamo quanto segue:
i clienti che hanno già prenotato potranno, attraverso la propria agenzia di viaggi di fiducia, concordare con il tour operator organizzatore una delle seguenti soluzioni: altro pacchetto; altro periodo; scegliere altro periodo per altro pacchetto; bonus; altro pacchetto con integrazione del prezzo, restituzione del prezzo senza penali.
Quanto a quei clienti che si precipitano in agenzia per annullare partenze di qui a due/tre mesi si parta dalla considerazione di prendersi per decidere tutto il tempo consentito dal primo scaglione di penale (ad esempio se per una partenza il 30 aprile il primo scaglione di penale al 10% scatta dal 28 febbraio, consigliare di attendere l'evoluzione degli eventi sino al 27 febbraio per decidere). Fermo restando che, in questo caso, se si annulla ad esempio al 10 marzo e la Farnesina fa rientrare lo stato di crisi il 15 di marzo, il tour operator avrebbe titolo per trattenere le penali relative alle partenze (annullate) dal 16 marzo in poi
Infine notiamo che anche Alitalia sta rimborsando i biglietti per le persone che rinunciano a partire.

Segue testo ufficiale della Farnesina del 2 febbraio ore 17,19:

In considerazione degli scontri tra manifestanti e forze di sicurezza registratisi in Egitto, si sconsigliano viaggi in tutto il Paese che non rivestano carattere di urgenza.

Scontri di una certa rilevanza sono stati segnalati in particolare nella capitale e nelle città di Alessandria, Suez, Ismailia e Luxor. Tra le località turistiche del Mar Rosso, i disordini hanno toccato Hurgada. La situazione a Sharm El Sheik resta per il momento sotto controllo. Non si può escludere che le manifestazioni si estendano anche ad altre aree del Paese.

Alitalia continua ad operare tra l'Egitto e l'Italia. Le prenotazioni sono possibili ai numeri 0039 06 6585 9451 e 0039 06 2222.

Per coloro già in Egitto, si raccomanda di evitare spostamenti non assolutamente necessari. Si raccomanda altresì di rispettare gli orari di coprifuoco decretati giorno per giorno dalle autorità egiziane. Nell’evitare ogni luogo di eventuali assembramenti politici o religiosi, si consiglia di mantenersi informati sull’evolversi della situazione attraverso il proprio albergatore e i mass media nazionali e internazionali. Continuano a registrarsi difficoltà nelle comunicazioni interne ed internazionali sulla reti telefoniche ed internet.


Permane il rischio di atti terroristici nel Paese. Particolari cautele sono raccomandate nelle località turistiche del Sinai, nella regione al confine con la Striscia di Gaza, ad Alessandria – anche alla luce del grave attentato ivi verificatosi il 1 gennaio scorso - ed al Cairo. Si raccomanda pertanto ai connazionali di adottare la massima prudenza nei luoghi affollati, di assembramento, anche a carattere religioso, e di evitare zone di manifestazioni.


Il lancio di alcuni razzi sulle città di Eilat (Israele) e Aqaba (Giordania), la mattina del 2 agosto 2010, nelle immediate vicinanze della località turistica egiziana di Taba, suggerisce - da parte dei connazionali che intendano recarsi in quest’ultima località o in altre aree della baia di Aqaba - particolare prudenza e cautela negli spostamenti.

Si sono recentemente registrati nelle acque antistanti o limitrofe alla barriera corallina di Sharm El Sheikh alcuni attacchi di squalo a danno di bagnanti, di cui uno letale lo scorso 5 dicembre. Si sottolinea, pertanto, l’esigenza di attenersi alle ordinanze emesse delle Autorità egiziane relativamente all’attività di balneazione.


Al fine di evitare il rischio di respingimento alla frontiera ed all’arrivo agli aeroporti egiziani, si raccomanda di attenersi alle indicazioni relative ai documenti di viaggio (carta di identita’/passaporto) riportate alla voce “Informazioni Generali - Documentazione necessaria per l'accesso al Paese” .


Le Autorità di Sicurezza egiziane permettono il transito attraverso il valico di Rafah limitatamente per considerazioni di natura umanitaria. L’apertura e’ infatti rivolta, in via primaria, ai Palestinesi in transito da e per l’Egitto per ragioni sanitarie ed agli studenti palestinesi residenti all’estero. Tutti gli altri casi vengono valutati di volta in volta dalle Autorità egiziane. Le Autorità egiziane sottolineano che Rafah e’ destinato al transito di persone e non a quello di beni e merci.

Le ONG e le Organizzazioni della Società Civile, che intendano organizzare convogli di aiuti umanitari in arrivo in Egitto (via area o via mare) verso la Striscia di Gaza, sono obbligate a specifici adempimenti richiesti dalle Autorità egiziane. Si invita pertanto ad acquisire le informazioni direttamente all'Ambasciata d’Italia in Egitto.


A seguito del rapimento di cinque connazionali avvenuto nel settembre 2008, si sconsigliano tassativamente viaggi nel deserto, nella regione tra il Gebel Al Uweynat ed il Gilf El Kebir, nel sud ovest del Paese, ai confini con la Libia e con il Sudan, dove sono riusciti a penetrare gruppi di ribelli o di criminali comuni.


In generale, per tutti i viaggi nel Paese, si raccomanda di affidarsi ad agenzie di viaggio che diano garanzia di serietà ed esperienza.


Vedere voce “Sicurezza”.


Si raccomanda di prestare la massima attenzione al comportamento proprio ed altrui sulle strade, soprattutto durante le ore notturne, adottando nella guida misure elevate di prudenza, superiori rispetto a quelle comunemente in uso in Italia. Si consiglia di verificare attentamente lo stato e la qualità delle attrezzature subacquee messe a disposizione dalle strutture turistiche.


Si consiglia, inoltre, di registrare i dati relativi al viaggio che si intende effettuare sul sito www.dovesiamonelmondo.it e di sottoscrivere una assicurazione che preveda anche la copertura delle eventuali spese sanitarie e il trasferimento aereo del malato in altro Paese o il rimpatrio.

L’OMS ha segnalato l’ultimo caso umano infetto dal virus A5N1 dell’influenza aviaria. Trattasi di un bambino ospedalizzato il 13 gennaio u.s., residente nel Governatorato di Alessandria.

I casi umani finora registrati sono 121, inclusi 40 decessi.

Le Autorità sanitarie locali seguitano ad adottare misure preventive e controlli contro un eventuale diffondersi dell’Influenza aviaria presso gli allevamenti di volatili e le persone che hanno avuto contatto con gli ammalati. Ai connazionali che intendano recarsi in Egitto si consiglia, a titolo cautelativo, di consumare carne e uova di volatili e pollame solo se ben cotte e di evitare ogni forma di contatto diretto con volatili e pollame vivi o morti. Per ulteriori informazioni consulta il FOCUS alla voce specifica “Sicurezza sanitaria” sulla home page di questo sito (www.viaggiaresicuri.it).



lunedì 31 gennaio 2011

Sconsigliati i viaggi in Egitto





Il 30/1/11 la Farnesina ha diramato un comunicato dove si sconsigliano i viaggi in Egitto a meno che non siano strettamente necessari.
Ecco il testo diramato dal Ministero degli Esteri:
In considerazione degli scontri tra manifestanti e forze di sicurezza registratisi in Egitto, si sconsigliano viaggi in tutto il Paese che non rivestano carattere di urgenza.Scontri di una certa rilevanza sono stati segnalati in particolare nella capitale e nelle città di Alessandria, Suez, Ismailia e Luxor. Tra le località turistiche del Mar Rosso, i disordini hanno toccato Hurgada. La situazione a Sharm El Sheik resta per il momento sotto controllo. Non si può escludere che le manifestazioni si estendano anche ad altre aree del Paese.
Alitalia continua ad operare tra l'Egitto e l'Italia.
Le prenotazioni sono possibili ai numeri 0039 06 6585 9451 e 0039 06 2222.

Per coloro già in Egitto, si raccomanda di evitare spostamenti non assolutamente necessari. Si raccomanda altresì di rispettare gli orari di coprifuoco decretati giorno per giorno dalle autorità egiziane. Nell’evitare ogni luogo di eventuali assembramenti politici o religiosi, si consiglia di mantenersi informati sull’evolversi della situazione attraverso il proprio albergatore e i mass media nazionali e internazionali. Continuano a registrarsi difficoltà nelle comunicazioni interne ed internazionali sulla reti telefoniche ed internet.

Permane il rischio di atti terroristici nel Paese. Particolari cautele sono raccomandate nelle località turistiche del Sinai, nella regione al confine con la Striscia di Gaza, ad Alessandria – anche alla luce del grave attentato ivi verificatosi il 1 gennaio scorso - ed al Cairo. Si raccomanda pertanto ai connazionali di adottare la massima prudenza nei luoghi affollati, di assembramento, anche a carattere religioso, e di evitare zone di manifestazioni.
Coloro i quali hanno prenotato un soggiorno o tour presso un T.O. possono recarsi nell'agenzia viaggi e concordare un'alternativa a cui hanno diritto,in quanto è venuta meno una delle condizioni essenziali di un pacchetto di viaggi:la sicurezza.
Possono,quindi,cambiare destinazione,cambiare data o chiedere la restituzione della somma versata senza penali.
Fonte:Agenzia di viaggio e turismo
Le foto sono state tratte da Google
Agenzia Viaggi e T.O. Paper Moon

martedì 25 gennaio 2011

Lo sapevate che.....?






Sapevate che recentemente la Sardegna è stata luogo di un terribile incidente ambientale?Le bellissime spiagge del nord inquinate da litri di olio combustibile:
Disastro in Sardegna


agenzia viaggi Paper Moon

giovedì 20 gennaio 2011

Situazione in Tunisia






Pubblichiamo l'ultimo comunicato della Farnesina circa la situazione che si è creata in Tunisia:
"Nella città di Tunisi seguitano a verificarsi scontri con possibili vittime e atti
vandalici, compresi isolati fenomeni di saccheggio. Analoga situazione si registra
nella città di Biserta e nella sua provincia. Scontri inoltre sono stati registrati in
altre località del Paese. Si sconsiglia,in particolare, l’attraversamento delle
varie aree della Tunisia, se non in condizioni di sicurezza. Ciò anche in
considerazione delle limitazioni al traffico causate dallo spiegamento di forze
dell’ordine in quelle aree.
Il coprifuoco, già in vigore da alcuni giorni sull’intero territorio della Tunisia, dal
19 gennaio è dalle ore 20,00 alle ore 05,00. Va pertanto assolutamente
rispettato fino a nuovo ordine.
Lo spazio aereo e quello marittimo sono aperti. Gli aeroporti ed i porti sono
aperti ed operativi nelle ore non interessate dal coprifuoco. Le maggiori compagnie
aeree sono operanti, compresa Alitalia (che ha messo a disposizione un Call Center
al numero:+39 06 2222), hanno programmato voli da e per Tunisi."
Fonte :Ministero degli esteri
Le foto sono state tratte da Google
Agenzia viaggi e T.O. in Viterbo Paper Moon

martedì 11 gennaio 2011

Meridiana: bagagli in stiva a pagamento

Dal 18 gennaio 2011 la compagnia aerea meridiana applicherà le seguenti tariffe:

Voli nazionali

MAX 20 KG A PASSEGGERO (ADULTO/CHILD/INFANT) - MAX 3 PEZZI
COSTO PER OGNI PEZZO:
7 EURO PER ACQUISTO WTS/ GDS – 10 EURO IN AEROPORTO


MAX 20 KG= 7 EURO (o 10 EURO in aeroporto)
+MAX 20 KG= 14 EURO (o 20 EURO in aeroporto)
++ MAX 20 KG= 21 EURO (o 30 EURO in aeroporto)

LA NORMATIVA NON SI APPLICA AI COLLEGAMENTI IN REGIME DI CONTINUITÀ TERRITORIALE:
CAG-LIN/FCO/BLQ/FLR/NAP/PMO/TRN/VRN; OLB-LIN/FCO/BLQ/VRN/. LMP-CTA/PMO;
TPS-PMO/PNL

VOLI INTERNAZIONALI (EUROPA E RUSSIA)

Classe economica:
MAX 20 KG A PASSEGGERO (ADULTO/CHILD/INFANT) - MAX 3 PEZZI
COSTO PER OGNI PEZZO:
10 EURO PER ACQUISTO WTS/ GDS – 12 EURO IN AEROPORTO


Classe business ELECTA CLUB:
FRANCHIGIA GRATUITA :
30KG PER PASSEGGERO ADULTO/CHILD, 10KG PER INFANT

- Qualora il peso complessivo del bagaglio superi i kg consentiti é da prevedersi
anche la normale tariffa di eccedenza peso per ogni kg eccedente.
- Queste regole non si applicano ai VOLI INTERCONTINENTALI e
ai POSSESSORI DI FLY-PASS CARD.
- Sui voli in code-share operati da altri vettori vengono applicate le regole
relative al bagaglio previste della Compagnia che opera il collegamento
.

Tratto dal messaggio di Meridiana alle agenzie di viaggio
www.papermoonviaggi.com

mercoledì 5 gennaio 2011

Passaporto nuovo? Da casa o dall'ufficio...



Il nuovo anno si apre all'insegna della semplificazione:è stata introdotta,infatti,la nuova normativa "agenda passaporto"gratuita, veloce e senza code.Grazie al contributo della Polizia di Stato,Zecca dello Stato e Istituto Poligrafico e del Ministero degli Esteri sarà possibile fare domanda per il passaporto direttamente on line,previa registazione su sito sicuro.Si potrà scegliere la questura o il commissariato più vicino nonchè data e ora per la consegna dei documenti necessari ,è possibile,inoltre,segnalare le urgenze ed avere una ricevuta di avvenuta prenotazione.Coloro i quali non disponessero di connessione web possono rivolgersi al proprio comune o presso la caserma dei carabinieri per prenotarsi via internet.
Fonte :Assotravel Blog
Polizia di Stato

Agenzia viaggi e T.O. Paper Moon di Viterbo